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FedExの米国およびカナダにおけるメディア広報チームは、報道関係者からの問い合わせのみに対応する方針を掲げています。
締め切りを抱える報道関係者は、指定のメールアドレス（mediarelations@fedex.com）を通じて担当者へ連絡することが推奨されています。
報道関係者と一般顧客の窓口の使い分け
報道関係者以外の問い合わせについては、目的別に窓口が分かれています。
配送状況やトラブルに関する質問がある顧客は、公式サイト（fedex.com）を確認するか、電話番号（1-800-GO-FEDEX）へ連絡する必要があります。
また、マーケティング資料やウェブサイトでのブランド利用を検討している場合は、専用サイト（brand.fedex.com）または電話窓口（888-399-5999）へのアクセスが案内されています。
ブランド素材の利用範囲と制限
同社サイトで公開されている画像やアートワークは、新聞、ニュース雑誌、業界誌、放送メディアなどの報道目的での利用に限定されています。
これら以外の用途で素材を使用したい場合は、FedExブランドリソースセンターへ個別に問い合わせる必要があります。
日本国内での運用に関する留意点
本記事で紹介した窓口の運用方針は、主に米国およびカナダのメディア広報チームに関するものです。
日本国内の事業者が配送やブランド利用に関する相談を行う際は、FedExの日本法人や公式サイトで案内されている国内向けの窓口を確認してください。
海外の広報窓口へ直接問い合わせても、日本国内の個別案件については対応が難しい可能性があるため、まずは国内の公式窓口を通じて条件を確認することが重要です。
なお、日本国内における具体的な配送コストやブランド利用の許諾条件については、一次情報だけでは確認できません。
事業判断を行う際は、最新の公式ガイドラインを必ず参照してください。
